Foire Aux Questions
Réponses aux questions les plus souvent posées
Quelle souscription correspond-elle à mes besoins ?
Nous offrons des plans de souscription adaptés au degré et la fréquence d'utilisation de chaque utilisateur/trice. Si vous avez besoin d'aide pour faire votre choix, n'hésitez pas à nous contacter à support@vithoulkascompass.com.
- Pour les praticiens : Nous offrons 4 plans de souscription différents Unlimited, Intensive, Frequent et Light, pour une période de 1, 3, 6 et 12 mois. Pour de plus amples informations, veuillez cliquer ici.
- Pour les étudiants : Nous offrons 3 plans de souscription différents Unlimited, Intensive, Frequent et Light, pour une période de 1, 3, 6 et 12 mois. Pour de plus amples informations, veuillez cliquer ici.
Que sont les crédits d'utilisation ?
Les crédits d'utilisation sont indispensables pour utiliser les fonctions de notre système expert Résoudre, Analyse différentielle et Analyse d'un remède spécifique. Chacune de ces fonctions requiert 1 (un) crédit.
Est-ce que je peux utiliser Vithoulkas Compass en achetant seulement des crédits d'utilisation ?
Non, les crédits d'utilisation seuls ne permettent pas l'accès au service et doivent être utilisés avec une souscription.
J'ai acheté une souscription. Est-ce qu'il faut que j'achète des crédits d'utilisation aussi ?
Non, tous nos plans de souscription comprennent déjà un nombre de crédits d'utilisation et offrent plein accès à notre système et à ses fonctions.
Combien de crédits d'utilisation faut-il compter en gros pour une consultation ?
L'expérience accumulée au cours de la période d'essai prolongée a montré que, pour analyser un cas typique en combinant les fonctions Résoudre et Analyse différentielle ou Analyse d'un remède spécifique, 2 à 7 crédits étaient généralement nécessaires.
Que deviennent mon compte et mes données quand ma souscription arrive à échéance ?
Quand une souscription arrive à échéance, l'utilisateur conserve pendant une durée de trois mois la possibilité de se connecter à son compte et d'accéder à toutes les informations concernant les cas, d'exporter des cas et des notes sur les remèdes ainsi que de sauvegarder tout son travail précédent (cas, notes sur les remèdes). Cependant, le répertoire et la section des textes de G. Vithoulkas dans les Materia Medica, la fonction Envoyer/Recevoir un cas et la création et modification d'un cas ainsi que toutes les fonctions du système expert sont désactivés.
VC conservera les données de l'utilisateur pendant une période d'un an après l'échéance de la dernière souscription et ceci sans frais. A tout moment pendant cette période, l'utilisateur peut renouveler sa souscription et continuer de travailler normalement sans perdre ses données.
VC conservera les données de l'utilisateur pendant une période d'un an après l'échéance de la dernière souscription et ceci sans frais. A tout moment pendant cette période, l'utilisateur peut renouveler sa souscription et continuer de travailler normalement sans perdre ses données.
Ma souscription a expiré mais je dispose encore de crédits. Que dois-je faire pour continuer à travailler avec VC ?
Pour pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de VC et les crédits qui vous restent, il faut que vous renouveliez votre souscription dans les 6 mois suivant l'expiration. Si votre souscription expire et que vous disposez d'un grand nombre de crédits sur votre compte, nous vous recommandons d'acheter un plan de souscription incluant un nombre de crédits inférieur (par ex. le plan de souscription Frequent ou Light).
Quand les crédits d'utilisation expirent-ils ?
Tous les crédits d'utilisation expirent 18 mois après leur activation dans le compte à moins que la souscription soit renouvelée pendant cette période. Si un utilisateur décide de prolonger sa souscription dans les 6 mois suivant l'expiration, tous les crédits non utilisés sont transférés à sa nouvelle souscription. Veuillez noter que les crédits compris dans le plan de souscription Unlimited ne peuvent pas être transférés à un autre plan de souscription.
J'ai utilisé tous mes crédits d'utilisation mais ma souscription est encore active. Que puis-je faire ?
Si vous avez utilisé tous vos crédits mais possédez encore une souscription active, vous pouvez avoir accès à toutes les fonctionnalités de VC, à l'exception des fonctions du système expert.
Si vous avez besoin de davantage de crédits que ceux déjà inclus dans votre plan de souscription, vous pouvez acheter des forfaits de crédits supplémentaires. Pour de plus amples informations, veuillez cliquer ici.
Je suis étudiant en homéopathie. Est-ce qu'il existe des tarifs spéciaux pour étudiants ?
Oui. Nous proposons trois plans de souscription à tarifs réduits pour les étudiants en homéopathie et pour les participants au cours électronique de l'AIHC. Pour de plus amples informations, veuillez cliquer ici.
Comment dois-je faire pour acheter un plan de souscription à un tarif spécial étudiants ?
Pour acheter votre plan de souscription à un tarif étudiant, vous devez faire la demande d'un compte étudiant. Dès que votre statut d'étudiant sera confirmé par votre école ou votre professeur, vous recevrez un e-mail de confirmation et vous pourrez procéder à votre achat. Il vous suffit de vous connecter à votre compte et d'aller à la page Mon Compass → Mon compte → Achat .
